Toutefois, externalisation ne veut pas dire laisser faire.
Je crois qu’une bonne externalisation réussie et maîtrisée demande au contraire un contrôle très poussé des prestations réalisées, une coordination régulière avec le prestataire et des négociations (et mises en concurrence) tous les ans pour s’assurer de conserver le meilleur service pour l’entreprise.
Ce contrôle représente un coût interne qu’il faut intégrer dans l’analyse économique de l’externalisation.
voir aussi : préparer ou analyser les tableaux de bord
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