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Measure it to manage it !

Belle et concise formule anglo-saxonne pour exprimer que pour pouvoir agir sur quelque chose, il faut d'abord mesurer cette chose.

Par exemple. Supposons que l'on pense faire trop de remises à ses clients.

Pour agir, donc réduire ces remises, il convient de connaitre ses remises : sont-elles systématiques ou non ? Concernent-elles quelques clients spécifiquement, ou bien seulement certaines catégories ou bien tous ? Dans quelles circonstances les accorde-t-on ? Certains vendeurs sont-ils plus laxistes que d'autres ?

Toutes ces questions trouveront une réponse lorsque les remises auront pu être mesurées dans le détail.

Et alors, il nous sera possible d'agir intelligemment.

Remises de fin d'année

Comment prendre en compte dans son tableau de bord mensuel ou dans son compte de résultat mensuel les remises de fin d'année ?

Le tableau Excel que vous faites en fin d'année, modifiez le pour pouvoir le mettre à jour tous les mois. Organisez le de façon à avoir 1 mois par colonne, et dans chaque colonne, vous reprenez les éléments du calcul. (Si le tableau devient long, relayer les calculs intermédiaires en bas de tableau pour ne garder que la synthèse en haut.)
En fonction des règles d'attribution de cette remise de fin d’année, ajoutez de quoi prendre en compte le cumulé.

Vous aurez ainsi une vision claire et progressive du montant probable de cette remise lorsqu'il faudra la valider définitivement.

Ce mode de suivi est valable que vous soyez client ou fournisseur.


Prendre une bonne décision.

Un jour, un Directeur d'agence demande au grand patron ce qu'il doit répondre lorsqu'un commercial vient réclamer une remise exceptionnelle pour un de ses clients.

Voici la réponse du grand patron, qui est par ailleurs applicable dans beaucoup de domaines :

"Pour prendre la bonne décision, regarde quel est l'impact sur ton business à moyen terme".

Suivi économique de l'activité par l'analyse des factures

(suite au post : réaliser ses factures sur un tableur)

Les analyses rendues possibles par un tel tableur de préparation des factures sont nombreuses.

1. Suivi du chiffre d'affaires par client mois après mois pour analyser la fréquence d'achat, le montant des achats et détecter rapidement les variations

2. Suivi de la performance commerciale par la connaissance des montants de remises accordées par nature pour prendre conscience du volume de ces remises et essayer d'être plus rigoureux

3. Suivi du portefeuille d'articles mois après mois pour repérer les produits qui tournent et ceux qui ne tournent pas.

4. Analyse détaillée de tous les achats d'un client par produit pour faire le point avant d'aller le visiter.

Voilà de quoi constituer un beau tableau de bord du business.


Mettez vos remises sur ventes dans votre tableau de bord

Les remises représentent parfois des sommes considérables qui viennent baisser les bénéfices ou augmenter les pertes.

Et pourtant, je les vois rarement dans les tableaux de suivi des ventes des entreprises.

Souvent, nous nous contentons comme indicateur d'un chiffre d'affaires net de remises.

Mais, c'est bien dommage car c'est une source d'informations extrêmement intéressantes.

Cela peut se présenter de la manière suivante :
  • + CA brut (ou CA tarif)
  • - remises
  • = CA net 
Cela permet d'avoir la notion d'un CA brut, c'est-à-dire, une quantité par un prix tarif ou catalogue. Cette notion traduit vraiment le volume d'activité et son évolution, ce qui est primordial pour comprendre l'évolution des charges.

Ensuite, le volume des remises permet de se rendre compte des cadeaux que l'on fait à la clientèle.

Et enfin, on peut aller plus loin en essayant d'analyser les justifications de ces remises :
  • remise générale pour le client, 
  • remise pour un groupement, 
  • remise pour soutenir les ventes d'un produit, 
  • remise pour fidéliser ou pour 1 premier achat, 
  • remise saisonnière, 
  • ou remise par faiblesse…