Les coûts cachés

Une des manifestations pour l'entreprise du travail de Gestion Performance Service est de faire ressortir des coûts cachés ce qui lui permet de les combattre efficacement. 

Ces coûts peuvent être importants mais disséminés et n'apparaissent que lorsque l'analyse de la performance est faite avec suffisamment de précision et de régularité. Les coûts cachés sont de natures multiples :
  • travail mal fait qui doit être refait. 
  • achat ou travail qui génèrent des surcoûts dans d'autres services.
  • poste de travail créé pour gérer les insatisfactions clients
  • retard d'exécution qui désorganise la production 
  • … 
Je suis sûr que chacun en trouverait beaucoup à citer; n'hésitez pas à les mettre en commentaire.


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