La motivation du chef d'entreprise

Lui en tout cas, il a l'air plus que motivé par son entreprise.

Lui, en l'occurrence, c'est le patron opérationnel de Microsoft. Steve BALMER débute une conférence... (Les mauvaises langues pourront s'en servir pour expliquer certains comportements "bizarres" de leurs logiciels...) 

Et vous, vous estimez votre motivation à quel niveau par rapport à la sienne ?

voir aussi : motivation 

patron

Questionnaire sur comment motiver le personnel

Mon sentiment sur la motivation du personnel est qu'elle dépend avant tout de la relation qui s'établit entre les responsables et le personnel.

Nous avons tous besoin de donner du sens à nos actions.

C'est le responsable qui donne ce sens; il le formalise au travers d'objectifs généraux formalisés dans une vision ou une mission. Ensuite chaque membre de l'entreprise peut se référer à cette vision pour apporter sa propre contribution à l'édifice.

Partant de là, la motivation vient si les personnes se sentent écoutées, impliquées et reconnues. Le job du responsable est alors de favoriser cette écoute, de susciter la réflexion de chacun pour que chacun puisse identifier ses voies de progression et les valider avec son responsable.

En conclusion, un questionnaire avec des questions très ouvertes est un moyen de faire progresser la motivation.


Par exemple : qu'est ce qui c'est bien passé, qu'est-ce qui c'est mal passé, quels ont été les réussites, quels ont été les échecs, qu'est ce que l'on peut améliorer, qu'ambitionnez-vous de faire ?…

voir aussi : définir une vision et une mission 

crise : opportunité pour les plus performants

investir sur le personnel

reprise et tableau de bord

Développement durable et entreprise

Quel que soit l'activité de l'entreprise, une réflexion autour du développement durable peut avoir lieu et lui apporter du positif. Il y a de nombreux exemples où de tels projets ont apportés une réelle motivation du personnel au sein de l'entreprise. + économie d'énergie ou de matières + valorisation des déchets + réorganisation des process + choix des fournisseurs et prestataires +…

voir aussi : pas toutes égales face à la crise

Une grosse difficulté peut en cacher d'autres.

Parfois, on est tenté d'imputer à une grosse difficulté toute la responsabilité d'une mauvaise situation générale de l'entreprise.

Une "grosse" justification est facile pour expliquer cette grosse difficulté.

Et pourtant, il se peut qu'il y ait d'autres sources de problèmes au sein de l'entreprise, des choses plus insidieuses, plus difficiles à détecter mais tout autant perturbantes.


Par exemple, un gros client qui tarde à payer ou l'apparition d'un concurrent, etc… peuvent cacher d'autres soucis comme un problème de rentabilité, d'ambiance ou de motivation.

Dans ce cas, il parait prudent de ne pas s'arrêter à la première explication et d'avoir le courage d'approfondir l'analyse pour rechercher d'autres causes.

voir aussi : les plus belles performances sont celles qui durent

crise

redresser l'entreprise, diagnostic

citations

prestations de GPS

Contraindre ou convaincre

Contraindre peut paraître facile, mais c'est inefficace sur le moyen et long terme. Cela démotive les partenaires qui deviennent attentistes et ne vont plus de l'avant.

Convaincre prend plus de temps, oblige à la cohérence globale sur la durée. Mais c'est le moyen d'impliquer les partenaires, de les fédérer, de les faire progresser. Cela nécessite de s'organiser car les gens ne se laissent pas convaincre facilement.

voir aussi : le suivi du personnel 
gérer c'est-prévoir                  gérer le personnel  
ne garder pas les mauvais                ce que coûte un recrutement raté  
motivation                        investir sur le personnel

Comment motiver vos salariés ?

Il y a évidemment beaucoup de réponses à cette question.

Je crois que le premier principe à respecter dans le but d'améliorer la motivation des employés est de les considérer comme des contributeurs à la marche de l'entreprise.

Non pas seulement comme force exécutrice, mais surtout comme force novatrice.

Cela implique de les écouter sur la manière dont ils veulent remplir la mission que vous leur confiez, voir même de la discuter avec eux.

voir aussi : suivre des indicateurs avec le personnel ou : la confiance n'exclut pas le contrôle

Analyse des devis non acceptés

Nous nous servons souvent des données qui concernent l'activité "réalisée" de l'entreprise : le chiffres d'affaire, la masse salariale,… Mais, il est aussi très intéressant de se questionner sur l'activité "non réalisée" : qu'est ce qui fait qu'un client n'a pas travaillé avec nous ?

Je pense que 2 raisons majeures rendent cette analyse difficile :

1. C'est évidemment délicat de comprendre la motivation d'un client ou d'un prospect à ne pas conclure chez nous,
2. Nous sommes, en général, peu organisés pour collecter ces informations.

Par exemple : il me semble que si nous arrivions à générer des informations sur :

1. le nombre de devis non acceptés
2. les raisons du refus (ce qui suppose un échange avec le client)

nous aurions des éléments intéressants pour affiner notre pilotage.

voir aussi : mettez des remises dans votre tableau de bord

ou : achetez les promotions ?

Analyse de la paye de l'entreprise

(suite au message sur le tableau de bord de la paye)
Une fois les montants composant le brut connus par rubriques de paye, il est intéressant de les regrouper selon plusieurs thèmes et d'analyser les évolutions :

• salaires de base
• salaires de base non récurrents : 13° mois, primes de vacances 
• compléments donnés par la convention : ancienneté
• diverses compensation de sujétion : prime de panier, astreinte.. 
• coût des heures supplémentaires
• coût des congés - à rapprocher de la provision pour congés payés 
• coûts des absences 
• primes de motivation

voir aussi : tableau de bord de la paye

ou : les stocks et le magasin

Réflexions stratégiques

Profitez des vacances pour réfléchir aux questions stratégiques. Ces questions qui demandent du temps, du détachement et de la tranquillité d'esprit pour y réfléchir sereinement, efficacement et différemment; ces questions qui demandent de nouvelles solutions. Elles ne manquent pas : organisation, motivation des personnes, développement des marchés, renouvellement de gammes, déménagement, changement des machines, modification des outils, informatisation, développement durable, système de contrôle des coûts et dépenses…

Bonnes réflexions. Bon repos. Et revenez déterminé.

voir aussi : le personnel dans les entreprises bien tenues

ou : Sénèque et les ventes favorables

Bons résultats ne veut pas dire bonne gestion

Faire de bons résultats n'est pas synonyme d'avoir une bonne gestion.

Parfois même cela peut conduire à des difficultés importantes. Entre autres : avons-nous assez de trésorerie pour payer nos impôts ? 

Ne serait-il pas mieux d'avoir vu venir ces bons résultats pour investir dans des projets de développement de nouveaux produits ou services, faire de la formation, renouveler la communication, faire une opération de relations publiques, changer de logiciels, organiser un séminaire avec l'équipe pour maintenir la motivation, avancer l'entretien d'une machine…

Les idées ne manquent pas. Il suffit de savoir qu'il va y avoir des sommes disponibles et les utiliser intelligemment avant la clôture de l'exercice.

voir aussi : budgets, prévisions, objectifs 

ceux qui veulent…

4%, bon résultat ?

comprendre le compte de résultat

r

Le management par projet

Le management par projet consiste à identifier des projets au sein de l'entreprise et à les confier à des personnes.

Ainsi, celle qui est en charge de l'un de ces projets se doit de le faire avancer jusqu'à son aboutissement.

En général, dans une petite structure, ce projet vient en complément d'un travail ou d'une responsabilité permanente.

Quels en sont les intérêts ?

1. les projets avancent mieux car une personne est en charge de les faire avancer 
2. cela implique de formaliser l'objectif du projet et de dire précisément qui en est responsable 
3. cela demande au responsable du projet de réfléchir de manière plus globale et plus large que son cadre de travail habituel 
4. de ce fait il comprend mieux les contraintes et les besoins des autres personnes de l'entreprise 
5. c'est un moyen de tester les personnes, de voir ce qu'ils sont capables de faire et comment ils s'y prennent 
6. c'est donc un excellent moyen de les faire progresser et de les motiver.
7. et donc un excellent moyen de faire progresser l'entreprise elle-même

voir aussi : fixez-vous des objectifs smart
plus sur les projets de la TPE                développez la motivation 
comment améliorer ses résultats ?             progresser

Suivi du personnel

Voici un petit outil de suivi du personnel qui a été mis en place avec profit par des dirigeants.

Il s'agit de noter régulièrement, voire quotidiennement, les comportements, bons ou mauvais, des personnes de l'entreprise dans son petit calepin (une page pour chacun).

Autrement, on risque de les oublier.

Cela permet de garder la trace d'événements que l'on ne peut traiter tout de suite parce que cela pourrait envenimer la situation, mais dont il sera utile de discuter à froid avec la personne lors d'entretiens un peu formels.

Par exemple : attitude désinvolte envers un client, habillement pas adapté, irrespect envers les collègues, usage abusif d'internet, questions de respects des horaires…

Il sera ainsi plus facile de la faire progresser dans ces domaines.

voir aussi : analyse de la paye
impact sur le personnel du tableau de bord                       tableau de suivi de la paye
motivation                    développer la formation
la géolocalisation           avoir le meilleur !             confiance - contrôle
les prestations de GPS

Recruter ou promouvoir

Il semble que la crise commence à s'effacer. Les secteurs, en fonction de leurs spécificités, commencent à reprendre des couleurs.

Pour les entreprises et les TPE, pourrait se poser la question de l'adaptation de l'effectif à cette reprise des affaires. Même si la question n'est pas encore d'actualité,

une anticipation de la réflexion sur le thème : recruter ou promouvoir vous sera bénéfique et vous permettra d'être prêts au bon moment.

• Recruter : sang neuf, expériences nouvelles, regard extérieur (pendant quelques mois), autres bonnes pratiques, remise en cause... 
• Promouvoir : motivation, valorisation de personnes, prolongement de l'esprit et de la culture maison, appels d'air pour les autres personnes...

voir aussi : le coût d'un recrutement raté
plus sur le recrutement                    la formation
organisation                 détecter les mauvais à l'embauche
   stratégie            sortir les collaborateurs du bureau                   

La peur de savoir, un frein au tableau de bord ?

Dans les freins à la mise en place de tableau de bord au sein de l'entreprise, je pense qu'il y a parfois une question psychologique qui est la peur de savoir, la peur de la vérité.

J'ai peur de ce que je subodore, par exemple : je passe trop de temps dans mes déplacements, je vends trop de cette gamme que j'adore mais qui n'est peut-être pas assez rentable...

Maintenant, considérer que le tableau de bord est un outil opérationnel est un booster pour sa mise en place. Dans notre exemple : ce serait une belle motivation que de savoir que j'ai progressé dans la réduction de mes déplacements, ou que j'ai pu mener une négociation profitable avec le fournisseur de ma gamme adorée.

voir aussi : un tableau de bord d'entreprise, c'est quoi ? 
le tableau de bord donne une vision complémentaire               plus sur le TDB
 le TDB, outil de la performance                on fait dire ce que l'on veut aux chiffres ?

S'associer et travailler en famille

S'associer et travailler en famille donne une raison de plus de peaufiner sa gestion.

Dans ce cadre familial, je pense qu'il est bien d'être encore plus vigilant sur la mesure du résultat mensuel, sur le suivi des charges et des ventes et les répartitions ventuelles entre les membres de la famille.

En effet, on a tendance à penser que c'est plus facile, que l'on s'arrangera toujours, qu'entre nous, ça se passera bien. 


Et bien, je crois que c'est une fausse idée. Car certains sujets deviennent plus difficiles à aborder dans le cadre de la famille, par exemple si quelqu'un ressent un déséquilibre dans l'implication ou une motivation différente de l'autre.

Alors, je crois qu'il est bien de se rencontrer régulièrement, de manière un peu formelle, autour de documents clairs, puis d'échanger sur les évolutions et les attentes des uns et des autres dont les projets de vie évoluent.

Cela  permettra d'anticiper au maximum et prévenir les difficultés.

voir aussi : les histoires d'amour… 

le dirigeant travaille pour le moyen terme                   gérer une voilerie

un TDB quelque soit la phase de vie de l'entreprise